Условия использования
Настоящие Условия использования («Условия») — это соглашение между вами и Apri Software L.L.C-FZ (лицензия № 2647334.01, ОАЭ) («мы», «Gluline») об использовании приложений и сервисов Gluline. Устанавливая или используя Gluline, вы принимаете эти Условия. Если вы не согласны — не используйте сервис.
1. Кто может пользоваться сервисом
Вам должно быть не менее 13 лет (или больше, если этого требует законодательство вашей страны). Используя Gluline, вы подтверждаете, что достигли этого возраста и вправе заключить настоящее соглашение.
2. Ваш аккаунт
Вы регистрируетесь по номеру телефона и отвечаете за сохранность доступа к своему номеру и устройствам. Вы отвечаете за действия, совершённые в вашем аккаунте. Сообщайте нам о несанкционированном доступе на support@gluline.com.
3. Правила поведения и допустимое использование
Вы обязуетесь не использовать Gluline для того, чтобы создавать, загружать, отправлять или распространять контент, который:
- является незаконным или пропагандирует незаконную деятельность;
- представляет собой сексуальную эксплуатацию или насилие в отношении детей (материалы CSAM) — абсолютный запрет, нулевая толерантность;
- содержит угрозы, преследование, травлю, разжигание ненависти или подстрекательство к насилию;
- является спамом, мошенничеством, фишингом или массовой нежелательной рассылкой;
- содержит вредоносное ПО или нарушает работу сервиса;
- нарушает права других лиц (в т. ч. интеллектуальную собственность или приватность);
- выдаёт вас за другое лицо или вводит в заблуждение о вашей личности.
Нулевая толерантность к объектионному контенту. Gluline не допускает объектионный (недопустимый, оскорбительный) контент и абьюзивное поведение. Мы не терпим оскорбительных пользователей. Отправляя пользовательский контент, вы соглашаетесь с этим правилом. Нарушение влечёт удаление контента и/или блокировку аккаунта — по нашему усмотрению и без предварительного уведомления.
4. Пользовательский контент
Вы сохраняете права на контент, который создаёте и отправляете («пользовательский контент»), и несёте за него ответственность. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на хранение, передачу и обработку вашего контента исключительно для предоставления вам сервиса (например, доставки и синхронизации сообщений). Публичные каналы позволяют распространять контент широкой аудитории по ссылке/хэндлу — публикуя такой контент, помните о его доступности.
5. Модерация, жалобы и блокировка
Мы вправе (но не обязаны) проверять, удалять или ограничивать контент и приостанавливать либо блокировать аккаунты, нарушающие настоящие Условия.
Как пожаловаться на контент или пользователя:
- В приложении: используйте кнопку «Пожаловаться» в контекстном меню сообщения или в профиле пользователя;
- По электронной почте: напишите на support@gluline.com.
Вы также можете заблокировать любого пользователя — это скрывает его профиль и прекращает нежелательное взаимодействие. В группах и каналах администраторы могут удалять сообщения, исключать и банить участников.
Что происходит с жалобой. Жалоба записывается и передаётся нашей команде; мы стремимся рассмотреть обоснованную жалобу в разумный срок. По итогам рассмотрения возможны три исхода, и каждый из них фиксируется:
- Приостановка аккаунта — на срок или бессрочно. Приостановленный аккаунт не может пользоваться сервисом, но сохраняет возможность написать нам и оспорить решение, выгрузить свои данные и удалить аккаунт. Срочная приостановка снимается автоматически по истечении срока.
- Удаление конкретного сообщения на стороне сервиса — у всех участников чата, независимо от того, кто его отправил.
- Отказ — если нарушения не выявлено.
Каждое такое действие записывается: кто принял решение, когда, по какой жалобе и с какой формулировкой. Формулировку причины видит сам пользователь — решение, о котором нельзя узнать, оспорить невозможно.
Наряду с этим действуют меры, не требующие нашего участия: ваша собственная блокировка пользователя и права администраторов внутри конкретной группы или канала.
Два ограничения, о которых честнее сказать прямо. Мы не просматриваем переписку заранее и не ищем нарушения автоматически — мы реагируем на жалобы. И мы не видим содержимое чатов с выключенным ИИ-помощником (см. раздел 6): удалить сообщение по жалобе мы можем, прочитать его — нет.
6. Шифрование переписки
Содержимое чата, в котором ИИ-помощник выключен, зашифровано ключом комнаты, которого у нас нет, и мы не можем его видеть. Это ограничивает нашу возможность модерировать такой контент; ответственность за него несут участники переписки. Приведённые выше запреты действуют для всех чатов.
7. AI-функции
AI-функции опциональны, включаются вами и предоставляются «как есть». Ответы AI могут быть неточными — не полагайтесь на них при принятии важных решений (медицинских, юридических, финансовых и т. п.). Использование AI регулируется также нашей Политикой конфиденциальности.
8. Звонки и другие функции
Голосовые и видеозвонки, а также прочие функции предоставляются «как есть» и зависят от вашего соединения и устройств.
9. Приостановление и прекращение
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к сервису при нарушении Условий, по требованию закона или для защиты пользователей и сервиса. Вы можете в любой момент прекратить использование и удалить аккаунт в приложении.
10. Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий в максимально допустимой законом степени. Мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу.
11. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования сервиса.
12. Изменения Условий
Мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях мы уведомим в приложении или иным разумным способом. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете обновлённые Условия.
13. Применимое право и контакты
К настоящим Условиям применяется право Объединённых Арабских Эмиратов, если иное не предусмотрено императивными нормами вашей юрисдикции. Контакт: support@gluline.com.
14. Если вы установили Gluline из App Store
Эти Условия — лицензионное соглашение между вами и нами. Apple в нём не сторона. Пункты ниже Apple требует включать в такое соглашение, и они применяются к копии приложения, полученной из App Store.
- Стороны. Соглашение заключено только между вами и Apri Software L.L.C-FZ. За приложение и его содержимое отвечаем мы, а не Apple.
- Объём лицензии. Мы предоставляем вам непередаваемую лицензию использовать Gluline на устройствах Apple, которыми вы владеете или которые контролируете, в пределах Правил использования из Условий обслуживания App Store.
- Обслуживание и поддержка. Отвечаем за них мы. У Apple такой обязанности нет. Пишите на support@gluline.com.
- Гарантии. Любые гарантии даём мы (см. раздел 10). Если приложение не соответствует заявленной гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт уплаченную за приложение сумму, если она была. В остальном у Apple нет гарантийных обязательств.
- Претензии. Претензии по приложению — о вреде, о несоответствии закону, о защите прав потребителей и о приватности — рассматриваем мы, а не Apple.
- Права третьих лиц. Если кто-то заявит, что приложение нарушает его интеллектуальные права, разбираться и защищаться будем мы.
- Экспортные ограничения. Устанавливая приложение, вы подтверждаете, что не находитесь в стране под эмбарго США и не включены ни в один список запрещённых или ограниченных лиц правительства США.
- Наши контакты для вопросов и жалоб. Apri Software L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Дубай, ОАЭ; support@gluline.com.
- Условия третьих лиц. Пользуясь приложением, соблюдайте применимые условия сторонних сервисов — например, тарифного плана вашего оператора связи.
- Apple как выгодоприобретатель. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по настоящим Условиям и вправе требовать их исполнения от вас как их выгодоприобретатели.
Terms of Service
These Terms of Service (“Terms”) are an agreement between you and Apri Software L.L.C-FZ (License No. 2647334.01, UAE) (“we”, “Gluline”) about using the Gluline apps and services. By installing or using Gluline, you accept these Terms. If you do not agree, do not use the service.
1. Who may use the service
You must be at least 13 years old (or older where your local law requires). By using Gluline, you confirm that you meet this age requirement and are able to enter into this agreement.
2. Your account
You register with a phone number and are responsible for keeping access to your number and devices secure. You are responsible for activity on your account. Report unauthorized access to support@gluline.com.
3. Conduct & acceptable use
You agree not to use Gluline to create, upload, send or distribute content that:
- is unlawful or promotes illegal activity;
- constitutes child sexual abuse or exploitation material (CSAM) — absolutely prohibited, zero tolerance;
- contains threats, harassment, bullying, hate speech or incitement to violence;
- is spam, fraud, phishing or unsolicited bulk messaging;
- contains malware or disrupts the service;
- infringes others’ rights (including intellectual property or privacy);
- impersonates any person or misrepresents your identity.
Zero tolerance for objectionable content. Gluline does not allow objectionable content or abusive behavior, and we have no tolerance for abusive users. By submitting user-generated content, you agree to this rule. Violations result in removal of content and/or account suspension — at our discretion and without prior notice.
4. User-generated content
You retain rights to the content you create and send (“user content”) and are responsible for it. You grant us a limited license to store, transmit and process your content solely to provide the service to you (e.g. delivering and syncing messages). Public channels let you distribute content to a broad audience via a link/handle — remember that such content is broadly accessible when you post it.
5. Moderation, reporting & blocking
We may (but are not obligated to) review, remove or restrict content and suspend or terminate accounts that violate these Terms.
How to report content or a user:
- In the app: use the “Report” button in a message’s context menu or on a user’s profile;
- By email: write to support@gluline.com.
You can also block any user, which hides their profile and stops unwanted interaction. In groups and channels, admins can delete messages, remove and ban members.
What happens to a report. The report is recorded and goes to our team; we aim to review a valid report within a reasonable time. A review has three possible outcomes, and each one is recorded:
- Account suspension — for a set period or indefinitely. A suspended account cannot use the service but keeps the ability to contact us and contest the decision, to export its data, and to delete itself. A timed suspension lifts automatically when it expires.
- Removal of a specific message on our side, for everyone in the chat, regardless of who sent it.
- Dismissal, where we find no violation.
Every such action is recorded: who decided, when, against which report, and on what stated grounds. The user sees those grounds — a decision you cannot learn about is one you cannot contest.
Alongside this, measures that need no involvement from us: your own block, and what admins can do inside a particular group or channel.
Two limits we would rather state plainly. We do not screen conversations in advance or scan for violations automatically — we act on reports. And we cannot see the content of chats with the AI assistant switched off (see section 6): we can remove a message on a report, we cannot read it.
6. Encryption
The content of a chat with the AI assistant switched off is encrypted with a room key we do not hold, and we cannot see it. This limits our ability to moderate such content; the participants are responsible for it. The prohibitions above apply to all chats.
7. AI features
AI features are optional, enabled by you, and provided “as is”. AI responses may be inaccurate — do not rely on them for important decisions (medical, legal, financial, etc.). Use of AI is also governed by our Privacy Policy.
8. Calls & other features
Voice and video calls and other features are provided “as is” and depend on your connection and devices.
9. Suspension & termination
We may suspend or terminate your access for violating these Terms, as required by law, or to protect users and the service. You may stop using the service and delete your account in the app at any time.
10. Disclaimer of warranties
The service is provided “as is” and “as available”, without warranties of any kind to the maximum extent permitted by law. We do not warrant uninterrupted or error-free operation.
11. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental or consequential damages arising from your use of, or inability to use, the service.
12. Changes to the Terms
We may update these Terms. We will notify you of material changes in the app or by other reasonable means. By continuing to use the service, you accept the updated Terms.
13. Governing law & contact
These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates, except where mandatory provisions of your jurisdiction apply. Contact: support@gluline.com.
14. If you installed Gluline from the App Store
These Terms are the licence agreement between you and us. Apple is not a party to it. The points below are the ones Apple requires such an agreement to contain, and they apply to the copy of the app you obtained from the App Store.
- Parties. This agreement is between you and Apri Software L.L.C-FZ only. We, not Apple, are responsible for the app and its content.
- Scope of licence. We grant you a non-transferable licence to use Gluline on any Apple-branded products that you own or control, as permitted by the Usage Rules in the App Store Terms of Service.
- Maintenance and support. We are solely responsible for them; Apple has no obligation to provide any. Write to support@gluline.com.
- Warranty. Any warranty is ours (see section 10). If the app fails to conform to a warranty we gave, you may notify Apple and Apple will refund the purchase price of the app, if any. Apple has no other warranty obligation whatsoever.
- Product claims. Claims relating to the app — product liability, failure to conform to a legal or regulatory requirement, consumer-protection and privacy claims — are addressed by us, not Apple.
- Intellectual property. If a third party claims the app infringes their intellectual-property rights, investigating and defending that claim is our responsibility.
- Legal compliance. By installing the app you represent that you are not located in a country subject to a US Government embargo, and that you are not listed on any US Government list of prohibited or restricted parties.
- Our contact for questions and complaints. Apri Software L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, UAE; support@gluline.com.
- Third-party terms. You must comply with applicable third-party terms when using the app — your mobile carrier's plan, for instance.
- Apple as beneficiary. Apple and Apple's subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and, upon your acceptance, have the right to enforce them against you as a third-party beneficiary.